2010年3月28日晚上，我司388线粤L05890号车乘务员王娟上班期间，发现车上有扒手，在一乘客售完票后即用眼神暗示乘客，阻止了乘客坐到扒手旁边的座位，避免了乘客的风险。29日乘客向我司写来感谢信，表示了对王娟的感谢。4月9日，《东江时报》报道了此事，王娟机智的表现和为乘客着想的职业精神得到了广大乘客的肯定。